Machine learning debe ser aprovechada por las empresas

La tecnología tiene que ser práctica, no académica; es decir, debe de responder a los usuarios. Desde su perspectiva, son ellos mismos quienes determinan la innovación de una empresa de tecnología y no los “genios innovadores, señaló Simón Borrero, CEO y Cofundador de Rappi.
Entrevistado en el programa Norte Digital, de Grupo Financiero Banorte, por Paco Martha, Director General de Desarrollo de Negocios Digitales, comentó sus conocimientos y experiencias sobre cómo las empresas, a través de la tecnología, pueden prosperar en un mundo cada vez más digital, para mejorar sus operaciones y crecer.

El CEO y Cofundador de la Super App de Latinoamérica, mencionó que la inteligencia artificial, en específico el machine learning, representará una ventaja competitiva para las empresas que la utilizan.

“Las personas hablan mucho de inteligencia artificial y creo que, la verdad es que todavía no hemos utilizado machine learning como deberíamos. Poderse ir a dormir mientras una máquina está aprendiendo y corriendo interacciones, es algo que va a ser una ventaja competitiva para muchas empresas que de verdad lo toman en serio”, mencionó el CEO de Rappi

Para el emprendedor colombiano, en términos prácticos la tecnología está para servir a los usuarios, entonces lo bonito de una tech company es que todo el roadmap de tecnología lo crean los usuarios, no lo crean unos genios innovadores.

Al ser cuestionado sobre la protección de datos y privacidad de la información de los usuarios de Rappi, Borrero coincidió con Thomas Kurian, CEO de Google Cloud y primer entrevistado en Norte Digital, en que el principal activo de una compañía es la confianza, por lo que Rappi posee un grupo de ingeniería de clase mundial que trabaja abiertamente con una organización de hackeo ético, para aprender de las vulnerabilidades que existen y ante las cuales Rappi protege a sus usuarios.

También señaló la visión de Rappi sobre las claves para atraer y retener talento en su compañía se basa en dos puntos. El primero, saber “cómo traes a trabajar a gente más inteligente que tú”, ya que, según Borrero, mientras todos trabajen por una misión más grande que la compañía misma, el talento se entusiasmará”.

“El segundo punto es crecer al talento existente; al respecto el empresario compartió el caso de éxito de cómo la actual Líder de producto de Rappi inició en la compañía como Rappitendera”.

En México, Rappi con Banorte lanzaron RappiCard, su tarjeta de crédito de gran éxito, a principios de 2021 y hoy cuenta con más de 700,000 tarjetas de crédito posicionadas. En México Rappi está presente en más de 110 ciudades y tiene más de 100,000 repartidores registrados.

Fundada en 2015 y con más de 100 millones de descargas, Rappi es la primera SuperApp Latinoamericana presente en 9 países y más de 350 ciudades de la región. Rappi brinda una experiencia que permite a los usuarios ordenar una gran variedad de bienes y servicios. Adicional a los envíos tradicionales, los usuarios también pueden tener entregas en menos de 10 minutos, acceder a servicios financieros, así como antojos y favores que son opciones únicas en su tipo.