BBVA hace operaciones mediante el asistente de Google

La App de BBVA México realiza desde hoy transferencias, pagos de servicios y tarjetas de crédito, mediante el asistente de Google, empleando comando de voz o texto, en un ambiente de completa seguridad, se informó en una conferencia de prensa virtual; detallándose que es un desarrollo nacional y que en un futuro será empleado a nivel mundial, en todos los aparatos que operen con Android.

De acuerdo con la demostración realizada en la videoconferencia, el uso de la App en el asistente es muy sencillo, ya que, al realizar la solicitud en este último, se abre la App y corren sus funcionalidades de manera normal, incluyendo los aspectos de seguridad, con lo cual se puede realizar pagos de servicios, de tarjeta de crédito o transferencias, concluyendo la operación en cuestión de minutos y cerrar la App al terminar.

Para transaccionar a través del asistente de Google los usuarios tendrán que dar el comando “Hey Google enviar desde BBVA” para realizar una transferencia; “Hey Google pagar servicio desde BBVA” para el pago de servicios; y “Hey Google pagar tarjeta de crédito desde BBVA” para pago de tarjeta.

“Los últimos 5 años hemos venido mostrando muchas cosas desde aplicaciones para ahorro, este es un elemento seguro para medios de pago, hemos ido marcando un poco la ruta para la banca mexicana, yo diría empezamos a hacerlo también para el mundo desde que iniciamos este ejercicio de desarrollarlos en México, para que puedan ser replicadas de una forma muy económica en otras partes del mundo”, declaró Hugo Nájera, director general de soluciones al cliente BBVA México.

El ejecutivo precisó que inicialmente son aproximadamente 12 millones de clientes los que podrán realizar las operaciones a través del móvil y de la web, con el asistente de Google en México, pero que muy pronto esta funcionalidad va a estar disponible para 50 millones de clientes, gracias a sus socios de Google, lo que les permite fusionar funcionalidades entre ambas compañías.

Por su parte Francisco Leyva, director general del sistema de operaciones en BBVA México, preciso que sus clientes son primero y que la industria bancaria está obligada a transformar su forma de interactuar con ellos, por lo que han buscado ser punta de lanza, para lo cual ofrecen soluciones que son cada vez más ágiles, más intuitivas, más ubicuas y por supuesto cada vez más seguras.

Wilmer Caripe, líder de alianzas estratégicas en toda Latinoamérica por parte de Google, señaló que se ofrece una nueva forma de interactuar con Google para ayudar a sus usuarios a realizar tareas con mayor facilidad a través de aliados, como es el caso de BBVA, además de que está diseñado para respetar la privacidad de los usuarios, que siempre tendrán el control de sus datos.

En la videoconferencia se manifestó que en un futuro se van a prestar más servicios a través del asistente de Google, como puede ser el envío de un estado de cuenta al correo del usuario, porque la inteligencia artificial va a permitir identificar qué es lo que el cliente quiere, y con ello ir desarrollando las aplicaciones necesarias.