Tren Suburbano mejor transporte de la Zona Metropolitana: Encuesta

“Los atributos de seguridad, rapidez y comodidad han sido una constante en el servicio que Ferrocarriles Suburbanos ofrece a sus usuarios desde hace 14 años” destacó Max Noria, Director de Comercialización y Administración de Riesgos en la Presentación de Resultados de Ferrocarriles Suburbanos 2022.

 Desde su inicio de operaciones, el Tren Suburbano ha realizado más de 618 millones de viajes. Cabe mencionar, que, a pesar de la pandemia el servicio se ha mantenido de manera habitual, respetándose horarios y programación de trenes anterior a ésta. La afluencia ha aumentado este año de manera gradual, actualmente en un día hábil se transportan aproximadamente 155,000 usuarios, lo que equivale a un 75% de recuperación contra 2019.

 Noria resaltó “De manera muy similar a los años anteriores, este año lo arrancamos siendo reconocidos por nuestros usuarios como el mejor transporte público de la Zona Metropolitana del Valle de México, de conformidad con la última Encuesta de Satisfacción realizada en diciembre de 2021, donde nos califican con 9.06 sobre 10, la calificación más alta en todos nuestros años de operación; de igual manera, nos califican como el mejor medio de transporte respecto a otros medios, lo cual nos motiva para seguir dando nuestro máximo esfuerzo y ofrecer la misma calidad que el primer día”.

 La seguridad continúa siendo uno de los principales atributos del Tren Suburbano, con el apoyo de más de 500 cámaras de monitoreo y videovigilancia, así como de más de 150 elementos de vigilancia; de acuerdo con la Encuesta de Satisfacción, el 96% de los usuarios califican a la seguridad como “Excelente” y “Buena”, en las estaciones y en un 97% al interior de los trenes

El 84% de los usuarios considera que el Tren Suburbano es un medio de transporte rápido. Asimismo, nuestros usuarios están “Totalmente de acuerdo” y “De acuerdo” en un 99% de que el Tren Suburbano es más rápido que otras opciones de transporte en la misma ruta. Hay que mencionar que el índice de cumplimiento del programa de trenes en lo que se refiere a la regularidad y a la puntualidad del servicio es del 99.99%

Este año, el compromiso de Ferrocarriles Suburbanos con el medio ambiente se consolidó a través de logros en materia de energía, al generar y consumir energía limpia, plantas tratadoras de agua y un correcto manejo de residuos provenientes de la operación, lo que ha permitido reducir su impacto ambiental y el de sus usuarios. 

Es importante mencionar que Ferrocarriles Suburbanos como concesionario da cumplimiento en tiempo y forma al programa de mantenimiento preventivo y predictivo a cada uno de sus trenes y demás subsistemas, asimismo, se ejecutan acciones de mantenimiento correctivo que consisten en la revisión, limpieza, renovación y sustitución de vías, verificación de la catenaria, supervisión de los sistemas de telecomunicación y señalización, de boletaje, de energía e infraestructura, entre otras, lo anterior, de conformidad con el programa anual de mantenimiento el cual es verificado por la Agencia Reguladora de Transporte Ferroviario adscrita a la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes.

Por otra parte, Noria hizo mención que “Este año nos reencontramos con nuestros usuarios, la estación Buenavista del Tren Suburbano se consolidó como una de las principales sedes de actividades al norte de la Ciudad de México que motiva momentos familiares y de sana convivencia; entre otros eventos se presentó la Exposición Militar – La Gran Fuerza de México, el Museo Itinerante de la Selección Mexicana de Futbol, la Orquesta Sinfónica de la Alcaldía Cuauhtémoc celebrando su 50 aniversario, el evento de videojuegos Free Fire y el recién encendido del Árbol de Navidad en el que participó la única e internacional Sonora Santanera con una asistencia de más de 6 mil personas”.

 Finalmente, en coordinación con las respectivas autoridades de gobierno, Ferrocarriles Suburbanos trabaja en la ampliación hacia el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), la cual consta de 24 kilómetros desde la estación Lechería y 43 kilómetros desde la estación Buenavista. La ampliación contará con 6 estaciones entre Lechería y la terminal del AIFA. El viaje desde la estación Buenavista al aeropuerto será de 38 minutos.

 Para concluir la presentación de Resultados 2022, el Lic. Noria señaló “En Ferrocarriles Suburbanos agradecemos a nuestros usuarios la confianza de viajar en el Tren Suburbano, refrendamos nuestro compromiso día con día ofreciendo un sistema de transporte de calidad, seguro, rápido y eficiente”.