Cemex sigue adoptando tecnologías digitales

Rediseñó modelo operativo de servicios compartidos

Cementos Mexicanos (Cemex), anunció el avance sustancial alcanzado en su iniciativa de transformación digital Working Smarter, el cual capturará oportunidades actuales y futuras para mejorar sus servicios de gestión administrativa en todo el mundo, los servicios abarcan desde el back-office financiero y contable, informática y los recursos humanos hasta servicios de back- y middle-office comerciales.

En un comunicado de prensa se indica que la iniciativa acerca todas las ubicaciones mundiales de la compañía en una experiencia Cemex unificada, respaldada por análisis de datos, inteligencia artificial y tecnologías cognitivas para enriquecer la experiencia de los empleados.

En el mismo señala que como parte de esta iniciativa, rediseñó su modelo operativo de servicios compartidos, implementando centros de servicio virtuales conformados por una fuerza laboral remota, haciendo uso de talento de alta calidad independientemente de su ubicación. El trabajo remoto se hace posible gracias a plataformas avanzadas de gestión de servicios y colaboración protegidas por una ciberseguridad sólida.

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Agrega que, para acelerar la innovación, Cemex firmó diversos contratos, con duración de entre 5 y 7 años, por un total de 500 millones de dólares con seis proveedores de servicios líderes en las áreas de finanzas y contabilidad, tecnología de la información y recursos humanos, reemplazando gastos operativos actuales con los servicios de nuevos proveedores a un costo optimizado, efectivamente reduciendo así los gastos operativos de la Compañía. Nuestros socios y sus contribuciones son:

IBM aporta mayor agilidad y flexibilidad a las operaciones financieras y contables de Cemex, así como a sus servicios comerciales de back-office. IBM combinará el uso de diversos centros globales con mayor automatización, análisis avanzado y tecnologías cognitivas aplicadas. También proporcionará tecnología y servicios avanzados de seguridad de informática para asegurar la infraestructura digital de la firma y fortalecer la resiliencia cibernética de la compañía.

HCL Technologies, junto con NEORIS, una aceleradora digital subsidiaria de la citada empresa, permiten la transformación del negocio e informática, aprovechando plataformas híbridas en la nube y fortaleciendo las aplicaciones de negocio de la compañía con automatización avanzada para mejorar los niveles de servicio.

Axians habilitará a Cementos Mexicanos con servicios de transformación y administración de red de extremo a extremo, incluida la implementación global de tecnología SD-WAN agregando inteligencia de ruteo, resiliencia y flexibilidad para soportar el uso intensivo de redes generado por operaciones interconectadas en tiempo real.

Tata Consultancy Services, con sus plataformas avanzadas de recursos humanos, analítica de datos y servicios de automatización, brinda soluciones digitales y marcos de colaboración para mejorar la experiencia de los empleados y la fuerza laboral.

 ServiceNow y su plataforma de transformación digital líder en el mercado permiten a la firma en cuestión orquestar la interacción entre organizaciones de entrega de servicios internas y externas, reduciendo los tiempos de proceso y brindando a los empleados una experiencia digital superior.

Avasant, una firma de estrategia digital y de abastecimiento, asumió la gestión de las relaciones con los proveedores de servicio vía la adquisición realizada en enero de 2022 de la oficina global de gestión de proveedores de la industria referida en Monterrey, México. En la planificación y ejecución de la iniciativa Working Smarter, también trabajó con Avasant para seleccionar y establecer las relaciones con los proveedores de servicios estratégicos.

“Más allá del impacto profundamente transformador en la forma en que administramos nuestro negocio y la ventaja competitiva que esto crea para la Compañía, la iniciativa Working Smarter, tendrá un rendimiento elevado, con un retorno de la inversión esperado de cuatro veces”, señaló Maher Al-Haffar, Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas y Administración de Cemex.